A Central de Atendimento da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da Secretaria da Economia ganhou um novo canal de suporte técnico: o TicBot, assistente virtual no WhatsApp. O lançamento ocorreu nesta quarta-feira (1º).
Para utilizar a ferramenta, basta iniciar uma conversa pelo número (62) 3269-2900.
Atendimento inteligente e acessível
O TicBot combina automação de atendimento com inteligência artificial (IA) generativa, oferecendo interações mais naturais, eficientes e personalizadas inclusive fora do horário comercial.
Destinado a servidores, colaboradores da pasta e contribuintes, o chatbot apresenta em linguagem simplificada os serviços mais demandados pelos usuários.
Além de responder dúvidas frequentes, a ferramenta é capaz de interpretar perguntas complexas e formular respostas relevantes com base no histórico da interação e nas informações disponíveis.
